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Modele de lettreRelations avec le client

Lettres :

Remerciement à un client pour un achat

Remerciement à un client pour un achat effectuée à l’entreprise. Cas général.

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Relations avec le client

Réponse à un client mécontent

Lettre de réponse à un client mécontent (prestation ou livraison).

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Relations avec le client

Réponse client mécontent (cas de sous-traitance)

L’entreprise s’excuse d’un retard de livraison ou d'une prestation non conforme dont son sous-traitant est responsable, tout en proposant des solutions et en faisant un geste commercial (avoir).

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Lettre

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Relations avec le client

Remboursement du client après rétractation

Le vendeur adresse une lettre comportant en annexe le remboursement de la commande dont le client s’est rétracté.

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Relations avec le client

Excuses pour 1er refus injustifié après rétractation (remboursement)

Le vendeur adresse au client une lettre comportant en annexe le remboursement de la commande dont il s’est rétracté, il présente des excuses pour le refus initial opposé en raison d’une erreur de traitement du service client.

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Relations avec le client

Engagement de ne pas encaisser un chèque égaré

L’entreprise confirme à son client qu’il n’encaissera pas un chèque supposé égaré.

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Relations avec le client

Remerciements aux visiteurs d’un salon commercial

Message de remerciements aux visiteurs d’un salon commercial constituant une occasion supplémentaire de présenter l’entreprise.

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Relations avec le client

Changement de coordonnées bancaires

Notification d’un changement de coordonnées bancaires aux clients.

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Relations avec le client

Lettre de remerciement après réception acompte

Lettre à joindre suite au règlement d'un acompte pour remercier le client.

Type de document

Lettre

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Relations avec le client

Excuses suite à annulation d’une prestation de services

Vous deviez effectuer une prestation de services qui est annulée, vous vous excusez auprès du client.

Type de document

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Relations avec le client

Lettre de recommandation d’une entreprise en sous-traitance

Chef d'entreprise commerciale, vous écrivez une lettre de recommandation pour une entreprise que vous sous-traitez, auprès de vos clients et de vos partenaires.

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Lettre

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Relations avec le client

Résiliation de contrat : accusé de réception au client avec relance commerciale

Lettre pour accuser réception de la résiliation d’un contrat au client et tenter d’infléchir sa décision.

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Relations avec le client

Lettre pour confirmer un rendez-vous

Lettre pour confirmer votre présence à un rendez-vous ou une réunion.

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Lettre

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Relations avec le client

Lettre informant un client d’une ristourne

En principe, la ristourne est une diminution du prix d’une vente notamment dans le cas où l’acheteur se porte acquéreur d’une grande quantité d’une marchandise, s’il assure une partie des risques de la vente ou s’il la paye au comptant.

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Lettre

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Relations avec le client

Confirmation de rendez-vous

Vous confirmez à un collègue ou à un futur partenaire un rendez-vous.

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Lettre

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Relations avec le client

Résiliation unilatérale de contrat pour non respect ou inexécution des obligations

Lettre pour résilier tout type de contrat dans le cas ou l’une des parties ne respecte pas son engagement ou ses obligations.

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Lettre

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Relations avec le client

Accusé de réception d’une demande de résiliation de contrat

Vous accusez réception d’une demande de résiliation d’un client et l’incitez à réfléchir à sa décision.

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Relations avec le client

Remerciements pour votre confiance en cette période de crise

Vous remerciez vos clients et fournisseurs de la confiance qu'ils vous témoignent alors que vous êtes en redressement judiciaire.

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Relations avec le client

Demande de rendez-vous avec un client

Vous sollicitez un rendez-vous avec un de vos clients.

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Relations avec le client

Demande de recommandation auprès de clients

Vous demandez à vos clients un courrier de recommandation pour répondre à des appels d’offres.

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Relations avec le client

Invitation pour la démonstration d'un produit

Vous invitez vos clients et vos partenaires pour la démonstration d'un nouveau produit et pour une enquête avant sa mise sur le marché.

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Relations avec le client

Demande de rendez-vous professionnel

Demande d'entretien, d'entrevue, de rendez-vous, de rencontre... d'ordre professionnel.

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Relations avec le client