Conseils :

Lettre pour obtenir auprès du loueur le remboursement des frais de réparation ou de dépannage exposés par le locataire.

Les problèmes mécaniques ne doivent pas être causés par la conduite du locataire. En cas de problème mécanique ou de panne, le locataire doit en informer le loueur pour que ce dernier lui communique les instructions à suivre sauf à ce que ces informations figurent dans le contrat ou les documents communiqués. En dehors des heures d’ouverture du loueur, le service assistance (de l’assurance du loueur ou de la carte bancaire) doit être contacté. Si des frais ont malgré tout du être engagés, ils doivent être intégralement remboursés (dépannage, réparations, hôtel, journée de location pendant lesquelles le véhicule a été inutilisable…). Toute clause obligeant le locataire à faire réparer le véhicule uniquement auprès du garage du loueur est considérée comme abusive par la Commission des clauses abusives. Le loueur ne peut se retrancher derrière la clause du contrat par laquelle le locataire reconnaîtrait avoir pris le véhicule en bon état de marche. Joindre à la correspondance tout justificatif utile. Si le litige persiste, l’affaire peut être portée devant la Direction départementale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DDCCRF) ou les tribunaux. Courrier à adresser en recommandé avec avis de réception.

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